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martes, 14 de febrero de 2012

Charla-conferencia sobre Social Media Marketing en el IES HONORI GARCIA


La conferencia fue impartida el pasado viernes día 10 de Febrero por María C. Franch, consultora de marketing y ejecutiva de cuentas en SC&M (sandalines.com), dirigida a los alumnos de los ciclos formativos de Comercio y Marketing, sobre la importancia de las Redes Sociales en las empresas en el entorno socio-económico actual.

Internet ha revolucionado nuestra forma de comunicarnos haciendo que las empresas prolonguen sus estrategias de marketing dentro de este nuevo canal de comunicación.

Los negocios viven momentos de cambios e innovación, pero sobretodo de escuchar a sus clientes con el objetivo de satisfacer sus necesidades. Vivimos en un mercado de conversaciones donde el cliente ya no solo consume, sino que escucha, opina e influye, el consumidor ha pasado del papel pasivo, al activo, lo que se denomina como “prosumer”.

Durante la conferencia los estudiantes de grado medio y superior especializados en Marketing, pudieron ver como no solo se trata de crear un perfil en una red social, sino anteriormente se debe realizar un análisis para ver cual es y en que canal de comunicación está nuestro target, seguido de un plan editorial y de acción que nos llevará ha concluir con éxito nuestra estrategia en el medio digital.

“Actualmente vemos como las empresas buscan nuevos nichos de negocio y se fijan en el medio online para enfocar sus estrategias comerciales. Pero desestiman una parte fundamental: Escuchar al consumidor. Solo las empresas que aprendan a no solo oír, sino a mantener esa escucha activa, serán capaces de cubrir realmente necesidades, y satisfacer deseos”.

Este fue el mensaje de despedida dirigido a los alumnos de comercio y marketing del IES HONORI GARCIA.

© 2012 SC&M Sandalines Comunicación & Marketing

www.sandalines.com

miércoles, 26 de octubre de 2011

¿Son los medios sociales útiles?


El social media es como el sexo adolescente. Todos quieren hacerlo. Nadie sabe realmente como. Cuando finalmente se hace, sorprenden que no sea mejor de lo esperado. (Avinash Kaushik, Google Analytics Evangelist)

Actualmente las PYMES han encontrado un nicho de mercado en el Social Media ya que pueden interactuar con terceras personas a un mínimo coste.

La crisis ha llevado a éstas en busca de otros medios que no sean los tradicionales, entrando en Social media todas pretenden tener un mayor éxito en un tiempo límite, pero es algo que se deben parar y pensar… ¿qué objetivo se pretende?

No se debe crear una página de Facebook colgarla y desaparecer, el contenido es lo que hará que los usuarios nos conozcan, estén activos en el perfil y se sientan informados y a gusto, con esto sí que se van a conseguir los objetivos.

Pero… ¿tiene éxito estar en Social Media?

El último MMRI, el informe de industria del Marketing en los Social Media informa que la utilización del marketing social, mejora no sólo el negocio sino que también ayuda a penetrar la marca, a que la gente la conozca y la recuerde.

El 90% de las PYMES consideran que es imprescindible para los negocios en un momento como el actual utilizar el marketing social.

Más del 65% de los propietarios de tiendas online y de las PYMES hasta 5 empleados consideran imprescindible las campañas tendentes a mejorar la presencia en los social media.

Un 50% de las PYMES consideran que sus ventas están aumentando. Los principales beneficios se centran en un 72% de mayor trafico, un 62% en relación a una mejor clasificación de búsqueda y el 60% valora la generación de nuevas alianzas y estrategias.

La presencia en los Social Media es de un menor coste que el modelo tradicional, eso opina el 60% de los encuestados.

Otro dato es que los tiempos de presencia, permanencia, interacción y ejecución efectiva aumentan en un 55%.

Todo esto nos da a conocer que el Social Media es un bien para nuestra empresa pero siempre que se sepa llevar a cabo, muchas Pymes no tienen a gente cualificada para llevarlo, esto hace que sus objetivos no sean cumplidos 100% y por eso no les beneficie en nada.

Un caso que conoceréis muchos de los que leeréis este post es el del autónomo o pequeña empresa @taxioviedo en la red social Forsquare, para los que no sepan que es:

Foursquare es un servicio basado en localización web aplicada a las redes sociales. La geolocalización permite localizar un dispositivo fijo o móvil en una ubicación geográfica…

La idea principal de la red es hacer “check-ins” en un lugar específico dónde uno se encuentra e ir ganando puntos por descubrir nuevos lugares, los que son recompensados con “badges”, una especie de medallas y los “mayorships”, que son los que más chek-ins realizan en un cierto lugar.

Mediante esta y Twitter, el taxista dio a conocer su servicio del aeropuerto hacia Oviedo y por hacer check-in y poner un tip este les hacía una promoción, en menos de 72 horas, medio millón de personas sabían de su negocio. Todo un éxito gracias a Social Media.

Después de ver el éxito obtenido por taxi-Oviedo, esto nos demuestra que todas las pequeñas empresas pueden tener su momento, pueden conseguir mediante la herramienta con mayor potencial que hay en la actualidad como es INTERNET, dar un giro a su negocio, hacer que lo conozcan, diferenciarse y obtener un buen posicionamiento.



María Franch
© 2011 SC&M Sandalines Comunicación & Marketing SL

domingo, 5 de junio de 2011

El Empoderamiento, una historia que viene de lejos


Todos sabemos ya que el hecho/nombre de las redes sociales tiene el apellido del empoderamiento, según la wikipedia:
Empoderamiento o apoderamiento, se refiere al aumento de la fortaleza espiritual, política, social o económica de los individuos y las comunidades. Generalmente involucra el desarrollo en el beneficiario de una confianza en sus propias capacidades.

Y es desde este empoderamiento desde donde quiero compartir una visión -quizás particular o quizás común- que argumente lo natural y la no moda o la no ‘obsolescencia premeditada’ de las redes sociales y de las redes profesionales.

Hechos históricos del empoderamiento de los individuos
Por no irme muy atrás empiezo señalando el movimiento artístico del Renacimiento cuando el artista se quiere diferenciar del artesano atribuyendo al arte una misión superior y obligando al artista a ser una persona del saber.
Para ser heterogéneo y como segundo ejemplo quiero incluir como hecho ‘empoderativo’ la Declaración de Independencia de los EEUU (y sus consecuencias).

Volviendo al terreno artístico la fotografía permitió a cualquiera la captación de la realidad hasta entonces reservada a unos pocos pintores privilegiados. En este punto me interesa resaltar dos cosas muy importantes en favor del empoderamiento: una, el apoyo en la tecnología y dos, la disposición mental de los protagonistas de cada época para asumir, asimilar y arraigar una tecnología. Me explico, parece ser que el efecto de la cámara oscura ya era conocido hasta por los egipcios e incluso algunos pintores renacentistas de la perspectiva ya recurrían a encerrar sus cuadros en cámaras oscuras durante unos días frente a su motivo pictórico para lograr una mayor fidelidad con la realidad, pero no fue hasta el SXIX cuando se industrializó la fotografía, no fue hasta que hubo un repertorio de posibilidades tecnológicas complementarias llegadas desde distintos lugares del saber y no fue hasta que hubo una apropiada predisposición de la gente para asumir y aceptar dicha tecnología.

Del Cine a Twitter
Según un estudio que llegó a mis manos de Roy Ascott hay una línea sucesiva de hechos que van desde la pantalla de cine hasta el ordenador, y que yo hoy ampliaría e incluiría el hecho internet.

Me explico: la televisión supone el empoderamiento o apropiación de la pantalla de cine que es llevada a casa –siempre según R. Ascott pero que suscribo; y el ordenador personal es el resultado de la necesidad de empoderamiento de los individuos pues se consigue participar de la pantalla, se consigue ser autor de contenidos sobre esa pantalla que tanto se parece al televisor.

Pero ¡ojo! aquí hay que señalar que sí que habían unos pocos autores, esos privilegiados, en verdad lo que se consigue es que gente con menos medios pueda intervenir, pueda apropiarse, lo que se conoce como democratización que como más bello ejemplo hablaría de la democratización del saber gracias a la tecnología de la imprenta y, otra vez causa y necesidad, la disposición mental de las gentes de cada tiempo.

Si desde esta perspectiva de apropiacionismo analizamos el hecho internet y lo que supone la participación de la pantalla, de los contenidos que circulan por la red por parte de los individuos a través de la redes sociales, no vemos nada extraño y al menos a mi me despeja todas las dudas de si esto de las redes sociales es una moda pasajera o de si hemos sido cautivados por una buena campaña de marketing. Estamos ante el hecho natural del empoderamiento continuo de los individuos, en este caso es la democratización de internet.

Y como he ido hablando de la importancia de la disposición mental de los individuos ante los avances tecnológicos como causa y condición necesaria para el éxito y arraigo de las tecnologías, yo pregunto y me pregunto ¿En qué consiste esa disposición mental hoy que está logrando el éxito y arraigo de las redes sociales?

Hay que distinguir entre causas y efectos, y los efectos son más fáciles de advertir, como por ejemplo el cambio de paradigma de la privacidad tanto a nivel personal como a nivel empresarial, ya que se pasa del ‘soy lo que tengo y guardo en secreto (=patente)’ a ‘soy lo que comparto’ por que sino compartes solo lees, eres especatdor pasivo, no participas.
Pero ¿y las causas, a parte de la tecnológicas, que han logrado que las recibamos con los brazos abiertos? O dicho de otra forma ¿Por qué las hemos tan bien recibido?

Y esta es la reflexión más bonita.

Álvaro Pichó
© 2011 SC&M Sandalines Comunicación & Marketing SL