Marcas o personas. Somos seguidores o nos siguen.

En la actualidad ya no hablamos de producto sino de marcas, pero hemos olvidado que entre este proceso ha pasado un tiempo relativamente corto, si lo comparásemos con la evolución de otros procesos comerciales.

Está claro que tenemos muy incorporado muchas marcas comerciales en nuestras vidas. Con estas convivimos, dialogamos, hablamos visualmente y hasta interactuamos. Si interactuamos de una forma que no percibimos en muchos casos, y en otras si, pero lo damos como algo natural. Y de este proceso es sobre lo que queremos reflexionar.
La cuestión redunda sobre en qué punto son las empresas las que siguen a las personas, desde diversas acciones de marketing y publicidad, para ganarse la confianza y entrar en sus hogares, en su vida. 

Este punto tiene un origen, no muy lejano. Se puede remitir a cuando pasamos de hablar de logotipo a marcas. A mi me gusta tal marca... y no la empresa, representada por una imagen. Según lo que representan y no un simple logotipo. Seguimos un estilo de vida, y lo compartimos, lo mostramos con orgullo. Pero esto ha sido siempre así. Pues la verdad que sí, pero no existían factores que aceleraran este proceso a un extremo como la TV en un principio, continuando con las redes sociales y potenciadas con las nuevas tecnologías móviles.

Hemos cambiado y nos hemos dejado cambiar. Hemos permitido que otros piensen por nosotros, nos guíen, nos encuentren, nos hablen, nos digan sobre que debemos usar, y cuál es la mejor comida a degustar, hemos entrado en una burbuja de comodidad. Y este ha sido creado por las marcas. Un ejemplo lo determina Google, asignándole un precio a cada palabra.

Si hablamos del uso de Adwords, publicidad al mejor postor por llamar de una forma. Este es otro proceso que tiene mucho campo para hablar y desarrollaremos en otro artículo.

No olvidemos que una marca sigue estando donde está gracias y siempre gracias a las personas. El ser humano es un animal de hábitos y costumbres. Y un ser de consumo.

Por que eso el valor que tenemos las personas es únicos, ya que si evaluamos esta frase,

comenzaremos a ver desde otro punto el valor de nuestras decisiones.

999.999 + una persona en Facebook = Ya Somos 1 Millón!! 

Y el que determine esta acción en muchos casos puedes ser tú.

Eugenio Ghirardi I eugenioghirardi@sandalines.com

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Las diez palabras más utilizadas en los slogans publicitarios

El crear un slogan para una compañía o para una campaña publicitaria es más complicado de lo que algunos creen, sin embargo según la revista alemana SZ Magazin hay 10 palabras que son comunes en la creación de los mismos.

Estas diez palabras se han repetido cualquier cantidad de veces, en el arte de crear esas frases que tienen como objetivo despertar el interés del consumidor por una determinada marca, producto o campaña social.

La mayoría de las palabras de la lista, son sencillas y buscan conectar al consumidor con la propuesta.

Las diez palabras más usadas en los eslóganes publicitarios:

1.- Nosotros


2.- Vida


3.- Más


4.- Sencillo


5.- Usted


6.- Your


7.- Aquí


8.- Yo


9.- Naturalmente


10.- Bueno

Fuente: Revista SZ Magazin

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Una buena marca es el resultado de un buen trabajo de equipo

Cuando vemos una marca que nos atrae, que nos gusta, seguramente es porque alguien inicialmente ha definido un objetivo y por supuesto unos valores que ésta ha de mostrar.

Por eso, aprovechamos la presentación de la marca de Moratín Hábitat, queremos mostraos los pasos que seguimos para concluir con éxito un proyecto de este tipo.

Por supuesto el primer paso es la motivación o la necesidad del cliente por su creación. En la primera reunión, un consultor especialista de branding, en este caso fue Vicente Garcés, realiza lo que denominamos como “la toma de datos”. Y no sólo se trata de preguntar al cliente qué desea, sino el planteamiento es desde otro prisma: Qué nombre, y qué gráfica será capaz de transmitir los valores que nuestro target (cliente potencial), sea capaz de percibir de manera positiva y atrayente por nosotros.

Después de dicha reunión, se plantea el desarrollo de un documento que reúne los parámetros que el creativo deberá utilizar como guía de trabajo, se denomina briefing. Éste se le presenta al cliente, y a su conformidad se le da “luz verde” al diseñador para que realice el trabajo de creación con él.

Una vez diseñada la marca, se presenta al equipo de trabajo y se opina sobre ella, analizando sus pros y contras, esto lo denominamos “focus group”.

Una vez pasado este filtro, y hechas las correcciones oportunas (en el caso de Moratín Hábitat no hubo ninguna), pasamos a enseñarle “la creación” al cliente, su hijo.

Para este trabajo han participado Vicente Garcés, Daniel Martínez, Lola Fernández y Alfonso García.

Por supuesto el papel del cliente es crucial, y en este caso Marilar Calvo y Tica Bernad lo han hecho excelentemente bien, así que también agradecer a ellas la confianza depositada en SC&M y su equipo.

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La Importancia de la Publicidad Exterior

¿Qué debemos tener en cuenta para que nuestro mensaje produzca el efecto deseado?¿De qué medios dispongo para llegar al mayor número de usuarios?

La vemos todos los días en la calle, de camino al trabajo, paseando con la familia, conduciendo, ...  La podríamos definir como un medio visual con la intención de reforzar la marca. Es la publicidad más diversa, extensa, visible e importante que existe (sin contar la que vemos en "la caja tonta") pero hay mucha gente que no la valora lo suficiente. Tiene un alto impacto y llega a un público móvil con una frecuencia muy alta, a menudo en un esquema de 24 hrs. En su diseño hay que contar con su ubicación y su tamaño, siendo fundamentales la sencillez y el impacto que producirá. En muchas ocasiones no nos damos cuenta de la influencia que tiene sobre todos nosotros, pero un rótulo de una pizzería, una valla publicitaria anunciando un supermercado, el coche rotulado con una marca de cerveza, visto todos los días, aunque sea por un espacio de tiempo muy corto,  "se te clava en el subconsciente".

Abarca infinidad de medios como pueden ser cristaleras rotuladas mediante impresión digital, vehículos, vallas publicitarias, pancartas en fachadas, rótulos en locales comerciales, flyers, rollups promocionales, papelería, etc, etc, etc ...

Poco a poco nos empezamos a concienciar con el medio ambiente y el consumo, de ahí que se utilice cada vez más los productos reciclables y la iluminación LED (este sistema lo trataremos en otro artículo) y para ayudarnos a decantarnos en ser ecológicos, muchas comunidades están publicando nuevas normativas sobre este tipo de publicidad para que contaminen visualmente y consuman lo menos posible.

Resumiendo, para que la publicidad exterior sea efectiva nos tenemos que basar en los siguientes puntos:

- Brevedad del mensaje. Creatividad con mensajes breves que identifiquen el producto, lo  demuestre y definan la necesidad básica para provocar la reacción del consumidor potencial.

- Frecuencia del mensaje. Tiene una alta frecuencia por la repetición del mensaje en puntos estratégicos; con costos bajos y rentables.

- Adaptabilidad de cobertura. Permite al anunciante llegar con precisión absoluta al mercado específico donde este posea sus canales de distribución.

- Ubicación. Lugares abiertos.

- Presentación. Se puede ver desde diferentes perspectivas; distraídamente , con atención o con sólo una ojeada.

Pero ante todo ... se original.

Alfonso García    

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Muchos pequeños negocios y empresas todavía no han descubierto el potencial de los Social media

Un estudio reciente desarrollado por Office Arrow revela que si bien algunos propietarios depequeños negocios utilizan los social media y éstos afectan de forma positiva a sus negocios, la mayoría no sabe cómo comenzar a utilizarlos en sus empresas. Es más, la mayoría no tiene pensado realizar ninguna inversión hasta no entender bien las prácticas, aunque tampoco han pagado a un experto para poder realizarlo.

En la infografía que presentaron al final de este mismo artículo, una gran mayoría (88%) de estas pequeñas empresas es consciente del potencial de los Social Media. Del total de empresas, el 63% afirma estar presente en las redes sociales y de estas, el 61% lo hace en Facebook, el 48% en LinkedIn, el 37% en Twitter, el 14% en Google+ y el 6% en otras como Foursquare.

Para este tipo de negocios, las publicaciones en forma de blog, también son una poderosa herramienta de comunicación que a la vez puede ayudar a aumentar la visibilidad de sus empresas y la de su marca en internet, ofreciendo información mucho más profunda sobre sus actividades, productos y servicios, que también puede ser compartida en las redes sociales.

Pero, ¿Cuáles son los motivos por los que están utilizando los medios y redes sociales?

El 49% para dar a conocer o fortalecer su marca, el 33% para posicionarse como líderes de opinión, el 32% para brindar mejor asistencia al cliente y el 17% para generar revisiones o recoger opiniones sobre sus productos. Un sorprendente 31% no cita ninguno de estos motivos, y la causa es que no saben por dónde comenzar al tener un abanico tan amplio de opciones.

Sin embargo, muchas aún no están actuando pese a conocer el verdadero potencial que tienen los medios sociales. ¿Por qué? Los motivos son variados, y entre ellos encontramos que no quieren compartir todo lo que saben o tienen, no saben por dónde comenzar, creen que no les ayudará con sus negocios, que su coste puede ser muy elevado, así como que no tienen suficientemente tiempo, recursos o empleados para poder gestionar o ejecutar correctamente sus estrategias de social media.

Es evidente que a pesar de que la participación y aprovechamiento de los social media por parte de las pequeños empresas es una tendencia en aumento, todavía muchas de ellas no han descubierto su verdadero potencial para sus negocios.

Fuente: Puro Marketing

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ON vs OFF

¿Qué son mejores, los soportes tradicionales o los nuevos canales de comunicación?

En esta lucha de poder, no se trata de ver cual es mejor o más relevante, sino entender que la conciliación de ambos, nos ayudará a alcanzar mayor eficacia de comunicación y sobre todo de Brand building (construcción de marca).

Es lo denominado como Blended marketing, la estrategia perfecta.

¿Qué hay más incoherente que una empresa esté dando mensajes distintos en medios distintos?¿Acaso nos hubiéramos planteado en otro tiempo crear una campaña de una empresa con mensajes diferentesen soportes exteriores como vallas o mupis que en las inserciones de prensa o radio?

Más del 99% de las grandes marcas tienen desarrollada una estrategia social en el medio online, pero no todas ellas aprovechan esta técnica para interrelacionar el mundo “real” con el “virtual”. Veamos las ventajas que podemos tener con un caso concreto:

La marca Nestlé en el año 2008 cambió la receta y el packaging de Kit Kat ¿y que se les ocurrió hacer en su lanzamiento? Regalar un viaje al espacio.

Mediante la utilización de prensa, televisión, acciones de street marketing e Internet, utilizando este último para centrar su campaña publicitaria y mostrándoles a los usuarios el siguiente cortometraje (http://youtu.be/FlAGGm3e63M)

La campaña se basaba en hacer llegar a los consumidores que la nueva receta era más ligera por eso el presidente de JWT Paris Fréderic Winckler afirmaba que “para evocar la ligereza de la receta, la creatividad de la campaña giraba en torno al espacio y la ingravidez“.

¿Cómo utilizan el Blended marketing?

Mediante la campaña online Nestlé incitaba a los usuarios a ver el vídeo y después grabar su propia versión para participar, entre los vídeos recibidos se sorteaba dicho viaje. Mediante la campaña offline se organizó una gira por diferentes centros comerciales donde los consumidores podían utilizar diferentes plataformas donde después se publicaban los vídeos realizados en su web. Estos consumidores offline debían enviar el código de barras que llevaba el packaging para poder entrar en el sorteo.

Esto nos muestra que la utilización de ambas técnicas nos ayuda a ofrecer una estrategia más fuerte con la finalidad de cumplir los objetivos, mejorar el posicionamiento en el mercado y reforzar o construir nuestra marca.

María Franch

Twitter Maklaudy

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¿Qué es el branding?

Dice Rob Frankel (experto desarrollador de acciones de Branding) que Branding es “el concepto peor explicado de todos los utilizados en marketing, incluso por los que se denominan profesionales”.

Para entender el Branding, comenta, debemos entender lo que es el posicionamiento en el mercado. Posicionamiento es tu posición estratégica en el mercado. Es el elemento substancial que nos hace diferentes. Cuando alcanzas una posición en el mercado, estás estableciendo un baluarte en el campo de batalla del marketing, blandiendo desafiante los colores de tus estandartes.

Branding no consiste en que te compren más que a la competencia.

Branding consiste en que sientan que tú eres la única solución a sus problemas.

Esta es la llave de la lealtad del consumidor y de la razón por la cual repite sus compras. Todo el mundo está de acuerdo con esto. De lo que no se está de acuerdo es en la forma de desarrollarlo. Y si tu marca no es percibida como la “única solución” es debido a una defectuosa o no existente estrategia de Branding.

La manera para desarrollar tu posición de marketing es escribiendo primero una declaración de posicionamiento.

Una declaración de posicionamiento en el mercado define quién eres, porqué destacas y porqué el consumidor te compraría. Debe ser correcta, precisa y escrita de la manera menos creativa, y –la parte más dura- no debe tener más de dos frases.

Tras un trabajo duro –o varios años, si trabajas en un comité- deberías ser capaz de escribir estas frases que sirvan para medir todo lo referente al marketing, a la publicidad o a tu producto. Entonces, solo entonces, podrás comenzar con la tarea de sentar tu marca.

Las cuatro dimensiones del Branding son las siguientes:

1.- Comunica al público quién eres.

2.- Comunica lo que haces.

3.- Comunica cómo haces lo que haces.

4.- Comunica cuando el movimiento gravitacional del mercado ensancha y da forma a tu marca, produciendo una relevancia que tus clientes consideran fascinante. Puede ser un concepto de calidad. Un atributo del producto. Cualquier motivo que elijas, tiene que ser memorable, impulsor y suficientemente poderoso para coger a los clientes por las solapas, levantarlos del suelo y decirles que serían completamente estúpidos si escogieran otro producto diferente a cualquiera de los que tu vendes.

Es la marca que convierte a los usuarios en evangelistas y para esto, debes construir verdaderas comunidades marcadas de usuarios que evangelicen la marca y construya su prominencia.

Y si los consumidores creen y confían en ti, es muy probable que elijan tu marca a la hora de comprar la próxima vez. El Branding funcionará cuando sea la respuesta a la pregunta del consumidor:”¿Por qué estoy escogiendo este producto en lugar del otro?”

Branding es mucho más que el nombre y logotipo de tu marca. El Branding auténtico eleva la línea de tus ingresos, mantiene las fortalezas de tu negocio, reduce el coste de adquisición de clientes, incrementa su retención y las ganancias, y capea en mejor situación los vaivenes del mercado.

El Branding debe construirlo desde fuera, porque las marcas no son para ti. Las marcas son para ellos, que son los que fuera de tu negocio te compran. Estas suenan más profundamente en la gente que las adquiere y las utiliza.

De esta manera, tendremos en cuenta los siguientes puntos:

1: Las marcas no hablan de ti. Las marcas hablan de ellos.

2: Si el Branding está equivocado, todo está equivocado.

3: La publicidad atrapa sus mentes. El Branding se apodera de sus corazones.

4: Construye a partir de tus fortalezas.

5: Si no sabes articularlas, ningún otro lo sabrá.

6: El éxito de una marca varía directamente en relación con la capacidad de aceptar el papel de liderazgo.

7: Contra más fuerte sea tu marca, menos susceptible será a los precios y a la competencia.

8: La marca comienza en el plan de negocio.

9: La publicidad no es branding. Branding es branding. La publicidad potencia la notoriedad o awareness de la marca que has creado. Branding es otra cosa.

Alfonso García GLOBAL BRAND (Socio corporativo de SC&M)

Fuente: estoesmarketing.com

“Ahora solo se venden las cosas baratas”

Esto es lo que piensa la mayoría de empresarios de hoy en día. Pero hay algo que me desconcierta de todo esto. En el mercado podemos encontrar mono-dosis de café desde 0,14€ a los “desfasados” 0.39€ de la popular marca Nespresso. Siguiendo el criterio inicial, deberían de eliminar del mercado las cápsulas de esta marca ya que no solo “abusan” de esos precios, sino que además están totalmente fuera de mercado.

Casualmente, Nespresso acaba de anunciar sus resultados del 2010, con un incremento en su cifra de negocio de más de un 25%.
¿Cómo puede ser, que en un momento de recesión como este, esta marca esté teniendo unos niveles tan altos de crecimiento, facturación y beneficio?

Después de estudiar el mercado, Nespresso se da cuenta que había un nicho de mercado por explotar: El café gourmet.
No solo lanzó al mercado sus cápsulas, sino que revolucionó el mercado creando su propio canal de distribución. Pasó de vender el café en los lineales de los supermercados, a diseñar sus boutiques de café y su sitio Web donde el usuario podía adquirir el café y las máquinas para su uso. Se salió por completo de la curva de valor del mercado, creando su propia categoría.

Nespresso utilizó la estrategia basándose en el modelo de Horacio Krell. Este se divide en tres partes: foco, divergencia y mensaje. Lanzaron un nuevo modelo de concepción de la cultura del café, ofreciendo todo un paquete donde el café forma parte de los elementos que lo rodea, compartiendo protagonismo con las cafeteras, tazas, cucharillas, etc… Era algo innovador. Esto es el foco. La divergencia, es lo que nos diferencia de los que compiten en el mercado. Es obvio que Nespresso jugaba con grandes diferencias competitivas: No vendían café, querían ofrecer un nuevo estatus, donde cualquiera podría formar parte. ¿A quién no le gustaba tener una mini-cafetera de bar con un diseño vanguardista por un precio razonable?. Y por último, mensaje. Aquí George Clooney tuvo mucho que ver con la comunicación de su mensaje: what else? (¿qué más?). El café era deseable más allá de los confines de este mundo.

Nespresso a sabido transferir estos valores a su marca, convirtiéndose en el “ante tipo” de la crisis: Venta por diferenciación.

Cualquier cosa que lleve inscrita su marca, es percibida como algo muy especial y sobre todo, deseable.

Sin duda un claro ejemplo de branding aplicado.

Vicente Garcés
© 2011 SC&M Sandalines Comunicación & Marketing